Gestión de Servicios de Aplicación
e-Consilium proporciona una Gestión de Servicios de Aplicación de clase mundial. Hemos brindado soporte a una de las empresas de comercio y venta al por menor más grande de Canadá por más de 7 años. Mejorando efectivamente el negocio, el flujo de los procesos y la disponibilidad del sistema; reduciendo costos al proporcionar una mezcla de gestión de recursos y personal en sitio y remotos.
Para soportar exitosamente una iniciativa empresarial, muchos equipos TI necesitan trabajar con múltiples y heterogéneos ambientes de aplicación, así como múltiples estructuras funcionales y ubicaciones geográficas que discrepan en sus requerimientos. Sin embargo, una insuficiente administración y gestión, un inadecuado monitoreo y herramientas de seguimiento, la falta de gestión veraz del conocimiento y modelos de información, y otros factores pueden dificultar la administración de servicios y aplicaciones vitales para el funcionamiento de su empresa.
Confiar la Gestión de Servicios de Aplicación a e-Consilium permite a nuestros clientes estabilizar y optimizar sus aplicaciones en ambientes de Producción, Recuperación de Desastres y Pruebas. El servicio de soporte de e-Consilium está diseñado para ayudar a nuestros clientes a lograr la forma más rentable de reducir los costos de mantenimiento y soporte, mientras que continuamente se mejora y estabiliza la calidad y la integración de los sistemas. El servicio de soporte de e-Consilium tiene sentido para su empresa si usted está interesado en mejorar los tiempos de respuesta de sus aplicaciones, mejorar la disponibilidad de los sistemas y reducir los costos.
Soporte en Producción (Principio a Fin)
Ciclo de vida complete de gestión de incidentes desde una proactiva detección de fallos, resolución de incidentes, comunicación oportuna y mejoramiento continuo.
Excelente experiencia de usuario
Generamos una relación de confianza con sus equipos técnicos y de negocio, que promueve una comunicación abierta y transparente. Como un promotor del éxito operacional, nos concentramos en el ahora para satisfacer sus necesidades actuales y futuras.
Herramientas de soporte personalizadas
Sintonizados contigo para poder definir, desarrollar e implementar soluciones de soporte a la medida para sus necesidades específicas de negocio. Podemos escalar el soporte para las empresas más pequeña a la más grande. Estamos en la capacidad de utilizar un sistema existente de gestión de incidentes y gestión de cambios o implementar una solución alternativa que satisfaga sus requerimientos.
Nuestra oferta
- Disponibilidad del sistema 100%
- Combinación de recursos en sitio y remotos
- Cobertura en producción 365/24x7
- Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios
- Mejores prácticas en la gestión de procesos/span>
- Disminución mensual de costos en Gestión de Servicios de Aplicación
- Rápida transferencia de soporte, 2 a 4 semanas generalmente
Aplicaciones estables - reducción continua del volumen de incidentes
Tiempo reducido para resolver problemas- mejoras en la productividad del negocio